Envio e Devoluções
Forma de Entrega
Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega.
Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos. O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de até 20 dias úteis após a postagem nos correios. Todos as compras possuem código de rastreamento.
Importante: O cliente ao adquirir o produto, tem ciência de que deverá informar o endereço corretamente e ter pessoas aptas a receberem a mercadoria, haja vista que caso as informações não estejam corretas ou não houver ninguém no endereço após 3 (três) tentativas de entrega por parte dos Correios, o produto será devolvido para o nosso deposito e seu reenvio demandará um custo adicional do frete.
DICA:
Para garantir as entregas no menor tempo possível, é conveniente que esteja alguém em casa para receber a encomenda.
Em alternativa, poderá indicar o endereço do seu emprego. Esta é uma excelente opção se não estiver ninguém em casa.
Extravio de Produtos
Caso o pedido não chegue no prazo estabelecido, será aberta reclamação junto aos Correios ou transportadora contratada.
Após tratativa, sendo oficialmente informado que houve extravio da mercadoria, a Doutor Bike solicitará ao fabricante o reenvio do produto, ou devolução do dinheiro ao cliente.
OS PRODUTOS SÓ SERÃO CONSIDERADOS EXTRAVIADOS APÓS AFIRMAÇÃO POR PARTE DOS CORREIOS OU TRANSPORTADORA, PARA QUE NÃO OCORRA A DUPLICIDADE DE ENTREGA.
Política de devolução e troca
A loja se reserva o direito de a qualquer hora e circunstância após o recebimento de seu pedido, aceitar ou não por quaisquer razão e/ou motivo (em sua maioria a recusa acontece por falta do produto no fabricante). Caso não aceitemos seu pedido enviaremos seu dinheiro de volta pelo mesmo método que você utilizou para pagá-lo.
Todos os produtos possuem seguro, em caso de perda ou EXTRAVIO a loja garante o reenvio sem nenhum custo ou o reembolso do valor pago, mediante a confirmação do Sinistro fornecida pelos correios.
Trocamos apenas produtos com defeitos de fabricação, por isso fique atento aos tamanhos e cores escolhidos.
ATENÇÃO: A tonalidade das peças pode variar, até mesmo de acordo com as variações de cada monitor.
O cliente deve nos informar imediatamente após o recebimento. O produto deve ser devolvido como novo. Não aceitamos a devolução de produtos que indiciem já terem sido usados.
Se enviarmos algum produto errado para você, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação sem prejuízos. Todos são passíveis de erros, e caso aconteça, resolveremos da melhor forma possível, sendo que o cliente não será prejudicado.
Para que o produto seja trocado, é necessário que o mesmo seja enviado para o nosso endereço em perfeito estado e enviado através dos correios via PAC. Quando o produto for recebido, nós enviaremos outro produto idêntico e reembolsaremos o valor do frete.